Aktiv lytning er kongevejen til bedre kommunikation og kontakt

Aktiv lytning betyder at lytte med fuldt engagement og opmærksomhed. Du lytter ikke kun til ordene, der bliver sagt, men du har også empatisk indlevelse og forholder dig åben, accepterende og nysgerrig til taleren.

Metoden er en vigtig færdighed i både personlige og professionelle sammenhænge, fordi det fremmer forståelse, empati og god kommunikation. Og hvis du ønsker et parforhold med nærhed, samhørighed og tillid, kommer du ikke uden om aktiv lytning.

Hvad er aktiv lytning?

Aktiv lytning er mere end blot at høre ordene, som bliver sagt. Det handler om at være fuldt til stede i samtalen, vise empati og interesse for talerens perspektiv og til sidst udtrykke forståelse og engagement.

Kort fortalt består teknikken af 3 elementer:

1. Engageret og opmærksom lytning, så taleren føler sig hørt.
2. Nonverbal og verbal opmuntring, så taleren får lyst til at fortsætte.
3. Anerkendende og empatisk respons, så taleren føler sig set og valideret.

Aktiv lytning handler om at være fuldt til stede i samtalen, vise empati og interesse for taleren.

Historien bag aktiv lytning

Teknikken blev især gjort kendt af den amerikanske psykolog Carl Rogers, som bl.a. anses for en af grundlæggerne af humanistisk psykologi, der tager udgangspunkt i det hele menneske og betoner menneskers autonomi, frihed og muligheder for vækst.

Carl Rogers var meget optaget af empati, og hvordan empati og indlevelse er vigtige forudsætninger for forandring og læring. Carl Rogers opdagede bl.a. vigtigheden af at lytte på sine klienter med nysgerrighed, empati, nærvær og ikke-dømmende accept.

Aktiv lytning er en central komponent i Carl Rogers tilgang til det terapeutiske arbejde, fordi han mente at det giver klienten de bedste betingelser for frit at udforske sine følelser og oplevelser, og dermed bliver det terapeutiske arbejde langt mere effektivt.

Sådan lytter du aktivt

Aktiv lytning er en kommunikationsteknik, hvor empati, opmærksomhed og indlevelse er centralt. Det handler altså ikke kun om at høre ordene, men derimod om at få lytteren til at føle sig tryg, accepteret, hørt og set. At mestre aktiv lytning kræver øvelse og bevidsthed.

Her får du en praktisk guide til at forbedre dine lyttefærdigheder:

1. Fokus på taleren

Du skal give din fulde opmærksomhed til taleren, holde øjenkontakt og koncentrere dig om det, der bliver sagt. Du skal være nærværende og undgå, at dine egne tanker og følelser stjæler opmærksomheden.

2. Feedback mens taleren taler

Brug verbale bekræftelser (såsom “jeg forstår”, “er der mere?” og “det giver mening”) og nonverbale tegn (nikke, øjenkontakt og åbent kropssprog) for at vise din indlevelse, og at du lytter opmærksomt.

3. Spejling (gentag hvad der bliver sagt)

Spejling (kaldes også refleksion) er et vigtigt element i aktiv lytning. I praksis betyder det, at du gentager (spejler), hvad taleren lige har sagt.

Eksempel: Hvis taleren siger, “Jeg føler mig ofte overset på arbejdet,” kan du svare med, “Så du føler dig overset på arbejdet…”

Formålet med spejling er, at taleren føler sig set. Og samtidigt giver du taleren mulighed for at korrigere dig, hvis du har misforstået noget eller udeladt noget vigtigt.

Jo mere taleren fortæller, desto mere mening giver det blot at give en opsummering, fx: “Så grundlæggende handler det om, at du blev vred, fordi du følte dig afvist…”

4. Empati

Empati handler om, at du deltager i talerens følelsesmæssige virkelighed, og du anerkender talerens følelser uden at dømme. Det giver taleren oplevelsen af at blive set og taget alvorligt, hvilket skaber tillid og tryghed.

Eksempel: “Det lyder som en rigtig svær situation. Jeg kan godt forstå, hvorfor du føler dig frustreret.”

5. Stil åbne spørgsmål

Du kan stille åbne spørgsmål for at opmuntre taleren til at uddybe og forklare yderligere. Åbne spørgsmål er dem, der ikke kan besvares med et enkelt ‘ja’ eller ‘nej’.

Eksempler på åbne spørgsmål:

– Hvad følte du i situationen?

– Kan du fortælle mere om, hvad der skete?

6. Undgå at afbryde

Lad din partner tale færdig uden at afbryde. Når du afbryder, stopper forståelsen, nysgerrigheden og empatien. Og du signalerer, at du er mere optaget af dine egne tanker og følelser end af at forstå taleren.

7. Vær opmærksom på nonverbale signaler

Nonverbale signaler, såsom kropssprog, ansigtsudtryk og tonefald, kan give dig en fornemmelse af, hvordan taleren virkelig har det.

Eksempel: Hvis taleren siger, “Jeg har det fint,” men ser trist ud, kan du sige, “Det ser ud som om, der er noget, der generer dig. Vil du tale om det?”

Læs også: Guide til dybe samtaler

Carl Rogers koncept om aktiv lytning er magisk på grund af teknikkens evne til at skabe forbindelse mellem mennesker. Teknikken kan skabe dyb kontakt, transformere relationer og fjerne ensomhed.

Indre lytning og udfordringer ved aktiv lytning

Grundlæggende er den store udfordring, at vi har svært ved at sætte os selv til side, og være til stede med et andet menneske på den andens præmisser.

Nogle gange kalder man det modsatte af aktiv lytning for indre lytning. Indre lytning betyder, at du er optaget af, hvordan det du hører, påvirker dig. Du er kort sagt mere optaget af dig selv end af fortælleren. Indre lytning svarer til, at du tager hovedrollen i samtalen i stedet for at blive i birollen.

Når du drejer samtalen over på dig selv, kan det fx lyde sådan her:

– Jeg har også engang prøvet…

– Hvis det var mig, ville jeg have sagt…

– Jeg tror, dit problem i virkeligheden handler om…

Der er mange hverdagssamtaler, hvor det er helt ok at tage ordet og dele sine meninger. Men når du gør det, lytter du ikke længere aktivt, og fortælleren kan mærke, at du trækker din opmærksomhed hjem til dig selv. Du skal selv vurdere, hvornår der er brug for aktiv lytning, og hvornår der ikke er.

En kort video om effekten af at lytte

I denne inspirerende lille video (1 min.) fortæller buddhist munken Thich Nhat Hanh, hvordan man fjerner en persons lidelse ved at lytte:

Fordele ved at lytte aktivt

Aktiv lytning har mange fordele for både lytteren og taleren:

Forbedret kommunikation: Aktiv lytning hjælper par med at undgå misforståelser, fordi teknikken sikrer, at de virkelig forstår hinanden. Ved at gentage og opsummere, hvad den anden person siger, kan begge parter sikre sig, at deres budskaber bliver korrekt modtaget.

Derudover åbner mennesker mere op, når de føler sig set og forstået, hvilket selvfølgelig også bidrager til god kommunikation.

Øget empati og følelsesmæssig forbindelse: Når to mennesker virkelig lytter aktivt til hinanden, deler de ikke kun information, men også følelser og indre oplevelser, hvilket styrker den følelsesmæssige forbindelse og gensidige empati.

Øget tillid og tryghed: Aktiv lytning giver en atmosfære af følelsesmæssig støtte og forståelse, som fremmer tillid og følelsen af at være værdsat. Du bliver tryg, når du nogen virkelig lytter og tager dig alvorligt. I et parforhold kan det være med til at styrke loyalitet og engagement i forholdet.

Forbedret konflikthåndtering: Aktiv lytning har deeskalerende effekt i konflikter, fordi du viser, at du er villig til at forstå den andens synspunkt, før du svarer eller går til modangreb. Mange konflikter ville helt forsvinde, hvis begge parter var mere optaget af at lytte og forstå end af at tale.

Aktiv lytning er magisk

Carl Rogers koncept om aktiv lytning er magisk på grund af dets evne til at skabe forbindelse mellem mennesker. Teknikken kan skabe dyb kontakt, transformere relationer og fjerne ensomhed. Og det er da magisk.

Tænk på, at det først er, når vi virkelig lytter til hinanden, at der opstår et “os”. Uden engageret og empatisk lytning vil mennesker føle sig isolerede, misforståede og afskåret fra hinanden.

Holger Spanggaard er parterapeut, sexolog og psykoterapeut i København. Vil du have hjælp til dit parforhold, så kontakt Holger.

Konklusion

Aktiv lytning er en uvurderlig færdighed, der forbedrer kommunikationen, empati, tillid og åbenhed mellem mennesker.

Metoden handler ikke kun om kommunikation, men ligeså meget om, hvordan du forholder dig til andre mennesker.

Når du virkelig lytter, viser du respekt og empati for taleren, hvilket fører til dybere forståelse og kontakt mellem jer. Selvom det kan være udfordrende at mestre, er fordelene ved aktiv lytning enorme.

Den anerkende dialog, som bl.a. bruges i imago parterapi, er en metode, som er designet til at fremme aktiv lytning. Læs mere om imago dialogen.

PS:

Hvis du vil øve dig på aktiv lytning, så kan du hente mine 100 gratis samtalekort. Så har du inspiration til de næste mange samtaler.

Andre spørger også om:

Opdateret d.1 sep. 2024.1-9-2024Aktiv lytningBevidsthed.org Holger Spanggaard